Abonnementsbetingelser – gældende fra 14. april 2023

Disse abonnementsbetingelser gælder kun for personer, der har tilmeldt sig et abonnement hos Capalus på et eller flere af deres produkter. Abonnementsbetingelserne supplerer Handelsbetingelserne, der er beskrevet i punkt 1. Hvis der er uoverensstemmelser mellem Handelsbetingelserne og Abonnementsbetingelserne, har Abonnementsbetingelserne forrang.

Ændringer af Abonnementbetingelserne

Capalus har ret til at ændre Abonnementsbetingelserne når som helst. Hvis der er væsentlige ændringer, vil de give mindst en måneds varsel. Mindre ændringer eller ændringer, der gavner dig, kan ske uden varsel. De seneste Abonnementsbetingelser vil altid være tilgængelige på Capalus.dk, og du kan anmode om at modtage dem pr. e-mail fra Kundeservice.

Capalus Medlemskab

Du skal være medlem af Capalus for at oprette et abonnement på deres produkter og få adgang til selvbetjening af abonnementsforholdet.

Abonnementsforholdet

Når du opretter et abonnement på et produkt eller flere, vil det fremgå af din ordrebekræftelse eller bon. Capalus pakker derefter produkterne til dig med den frekvens, du har valgt, indtil du opsiger eller ændrer abonnementet. Du kan selv ændre eller opsige dit abonnement under "Mine abonnementer" på din Capalus-profil, eller Kundeservice kan hjælpe dig. Der er ingen bindingsperiode, og du kan opsige abonnementet når som helst med mindst 48 timers varsel før næste levering. Capalus vil løbende sende dig e-mails om dit abonnement, leverancer og betalinger. Det er dit ansvar at opdatere din e-mail-adresse på din Capalus-profil. Du skal være mindst 18 år for at oprette et abonnement, og Capalus forbeholder sig ret til at afvise enhver transaktion uden begrundelse.

Betaling af abonnement

Du skal betale med betalingskort for at oprette et abonnement på Capalus-produkter. Hvis du har flere abonnementer, skal du bruge det samme betalingskort til dem alle. Du kan altid ændre betalingskortet på din Capalus-profil. Når du opretter et abonnement, accepterer du, at Capalus automatisk trækker betalingen på det betalingskort, du har knyttet til abonnementet, hver gang de sender produkterne til dig. Almindelige regler for kortholderansvar, herunder ansvarsbegrænsninger, der gælder for dit kort, gælder også, når du bruger det til abonnementer på Capalus.dk. Betalingen sker på samme måde som ved almindelige kortkøb, hvor du selv indtaster dine kortoplysninger. Du skal dog kun indtaste dine oplysninger første gang, du opretter et abonnement på Capalus.dk. Hvis du køber flere abonnementer senere, bruger de det samme betalingskort, du brugte første gang.

Dine kort- og betalingsoplysninger bliver opbevaret hos en samarbejdspartner certificeret af Capalus PCI (Payment Card Industry - Data Security Standard). Kun Capalus PCI-certificerede samarbejdspartnere har adgang til dine kortoplysninger, og ikke Capalus selv. Det er alene mellem dig og Capalus PCI-certificerede samarbejdspartnere at behandlingen af dine kortoplysninger finder sted, selvom det sker gennem din Capalus profil. Disse oplysninger opbevares i et sikkert PCI-certificeret miljø, der opfylder internationale sikkerhedsstandarder.

Ansvar for opdatering af betalingsoplysninger

Det er dit ansvar at sørge for at dine betalingsoplysninger er opdaterede, hvis dit betalingskort bliver spærret eller udløber. Hvis det af en eller anden grund ikke er muligt for os at trække betalingen på dit kort - eksempelvis på grund af forkerte kortoplysninger, manglende dækning på kortet eller andre fejl - vil du modtage en række påmindelsesemails fra os.

Hvis du ikke opdaterer dine betalingsoplysninger inden for den angivne frist, kan dine leveringer blive annulleret. Vi vil gøre vores bedste for at minde dig om at opdatere dine oplysninger, men det er dit eget ansvar at sørge for at opretholde gyldige betalingsoplysninger, så dine leverancer ikke bliver påvirket.

Afbestilling:

Du kan nemt opsige dine abonnementsprodukter når som helst. Dog, hvis der er en abonnementslevering planlagt inden for de næste 48 timer, vil denne ikke kunne annulleres, og din opsigelse vil først træde i kraft efter leveringen.

Ændring af oplysninger:

Hvis du ønsker at ændre oplysninger på dit abonnement, såsom adresseændringer eller ændring af frekvens, kan du gøre dette under "Mine Abonnementer" på din Capalus-profil. Det er dit eget ansvar at oplyse om eventuelle adresseændringer, da vi ikke modtager automatisk besked. Enhver ændring skal meddeles senest 48 timer før den skal træde i kraft.

Abonnementsrabat og prissætning:

Når du opretter et abonnement på produkter, får du en fast rabat på normalprisen. Hvis prisen på et produkt stiger med mere end 5% (for normalpris over 200 kr.), sender vi dig en e-mail om dette. Hvis der er en kampagne på produktet, du vil oprette abonnement på, sikrer Capalus, at du får den bedste rabat. Denne rabat vil også gælde for de kommende abonnementsleveringer.

Udgåede varer:

Det kan ske, at produktet du har oprettet abonnement på, ikke længere er tilgængeligt. I så fald vil Capalus fortsætte dit abonnement med en eventuel erstatningsvare. Du vil modtage en e-mail om dette og have mulighed for at opsige abonnementet, hvis du ikke ønsker den nye vare.

Oplysninger om dig

Vi har brug for visse personoplysninger fra dig for at kunne indgå en abonnementsaftale med Capalus. Disse oplysninger omfatter dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og oplysninger om dine køb.

Formålet med behandlingen af dine personoplysninger er at sikre, at dine varer bliver pakket og leveret til dig korrekt, samt at vi kan håndtere eventuelle henvendelser vedrørende dit abonnement. Vi vil også bruge dine oplysninger til at oprette en profil af dine produktpræferencer, så vi kan tilpasse vores markedsføring til dig. Behandlingen af dine oplysninger følger reglerne i vores Persondatapolitik for Capalus.dk og Vilkår og Betingelser for Capalus. Disse dokumenter beskriver nærmere, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.