Capalus ist eine Plattform, die den grenzüberschreitenden Handel in der EU erleichtert. Wir arbeiten direkt mit Lieferanten und vermeiden unnötige Zwischenhändler, indem wir den Lieferanten ermöglichen, direkt auf der Plattform zu verkaufen. Darüber hinaus kämpfen wir gegen künstlich überhöhte Preise und versteckte Gebühren. Wir sichern die besten Preise, indem wir die Länder mit den niedrigsten Abgaben identifizieren und den Produktkauf von der Versandabwicklung trennen, wodurch die Kosten niedrig bleiben. 

Capalus fungiert als Plattform, auf der Sie direkt von verschiedenen Lieferanten kaufen. Jede Bestellung wird von einem unserer Partner versandt, und wir stellen sicher, dass die Waren und Dienstleistungen über die Capalus-Plattform verfügbar sind.

• Normale Bestellungen: Die Lieferung dauert in der Regel 3–4 Werktage.
• Tabakbestellungen: Können bis zu 7–10 Werktage in Anspruch nehmen, da sie separat von einem anderen Lieferanten versandt werden.

Tabakbestellungen haben eine längere Lieferzeit von 7–10 Werktagen, da Tabak von einem bulgarischen Verkäufer auf unserer Plattform versendet wird. Bitte beachten Sie, dass Ihr Tracking erst aktiviert wird, wenn Ihr Paket im Verteilzentrum in Deutchland angekommen ist. Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden verpackt und zur Abholung bereitgestellt. Falls es zu Verzögerungen kommt, liegt dies häufig an einer hohen Auslastung bei DHL. Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link in Ihrer E-Mail verfolgen.

Dies ist eine Kategorie mit Produkten, die ein kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum (BBD) haben. Diese Produkte sind auch nach Ablauf des Datums noch genießbar, aber wir bieten sie zu einem reduzierten Preis an, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden. Lesen Sie hier mehr: 

Wir akzeptieren Zahlungen per:
✅ Kreditkarte (Visa/MasterCard)
✅ PayPalLesen Sie hier mehr:

Capalus nutzt sichere Zahlungsabwicklungen, die Käufer und Verkäufer bei Online-Transaktionen schützen. Dazu gehören sichere Zahlungsgateways, Verschlüsselungstechnologien und Authentifizierungsverfahren zur Vermeidung von Betrug, Identitätsdiebstahl und unautorisierten Transaktionen.

Sie können ein Abonnement für bestimmte Produkte abschließen, sodass Sie diese regelmäßig geliefert bekommen.
Ein Rabatt von 10 % ist oft für Abonnementbestellungen möglich.
Sie können Ihr Abonnement über Ihr Kundenkonto kündigen oder ändern.

Einige Rabattcodes sind nur für einen begrenzten Zeitraum gültig (z. B. 48 Stunden).
Der Code muss genau so eingegeben werden, wie er angegeben ist, und kann nur einmal verwendet werden.
Bestimmte Rabattcodes gelten nur für bestimmte Produkte oder Kategorien.

We would give you the best possible quote based on your scope of work and your expectation about the projects. It would take just 1 day after understanding your request before we could give you a complete quote. Please get in touch with us for more details.

Die voraussichtliche Lieferzeit können Sie in Ihrer Bestellbestätigung einsehen. Wenn Sie Tabak bestellt haben, müssen Sie mit einer längeren Lieferzeit (7–10 Werktage) rechnen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden verpackt und versendet werden.

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DHL aktualisiert das Tracking häufig erst, wenn das Paket ihr Verteilzentrum in [DE, DK, FR usw.] erreicht hat. Auch wenn es keine Statusänderungen gibt, ist Ihre Bestellung weiterhin unterwegs. Denken Sie daran, dass Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden verpackt und versendet werden.

Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie möglicherweise stornieren. Falls die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie die Annahme verweigern, und wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald das Paket an uns zurückgesendet wurde. Denken Sie daran, dass Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden verpackt und versendet werden.

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir möglicherweise Änderungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung anzupassen. Denken Sie daran, dass Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden verpackt und versendet werden.

Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner.
Falls Sie eine GMX- oder Web.de-E-Mail-Adresse nutzen, könnte unsere E-Mail blockiert worden sein. Wir arbeiten kontinuierlich mit großen E-Mail-Anbietern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Nachrichten ankommen.
Kontaktieren Sie uns, falls Sie dennoch keine Bestätigung erhalten haben.

Falls Sie die Bestellung getätigt haben, ohne eingeloggt zu sein, wird sie nicht in Ihrem Konto angezeigt. Sie können sie jedoch weiterhin über den Tracking-Link in Ihrer E-Mail verfolgen.

• In einigen Fällen reserviert Ihre Bank den Betrag, bevor die endgültige Abbuchung erfolgt.
• Falls Sie eine Fehlermeldung in Ihrem Browser erhalten haben, bestellen Sie bitte nicht erneut, ohne sicherzustellen, dass der Betrag nicht bereits reserviert wurde.
• Falls ein zu hoher Betrag abgebucht wurde, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen den Differenzbetrag zurückerstatten können.

DHL sendet ein Paket zurück, wenn:

• Die Adresse falsch oder unvollständig ist.
• Der Kunde das Paket nicht in der Packstation oder Filiale abgeholt hat.
• DHL das Paket während des Transports beschädigt hat.

Wir können die Bestellung erneut versenden. Bei wiederholten Rücksendungen aufgrund von Kundenfehlern behalten wir uns das Recht vor, eine erneute Versandgebühr zu berechnen.

Einige Produkte werden separat versandt, insbesondere Tabakwaren. Falls Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, ist der Rest wahrscheinlich noch unterwegs. Sie können die Anzahl der versendeten Pakete anhand der Tracking-Links überprüfen.

Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass die Anzahl übereinstimmt. Falls etwas fehlt, kontaktieren Sie uns, damit wir es untersuchen können.

Fehler können passieren, auch wenn wir sie durch verbesserte Systeme und Prozesse minimieren. Falls dies geschehen ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Bildern der erhaltenen Artikel. Je nach Situation bieten wir:

• Ein Rücksendeetikett, damit wir die richtigen Artikel zusenden können.
• Einen Rabatt, falls Sie die falschen Artikel behalten möchten, mit der Möglichkeit, die korrekten Artikel dennoch zu erhalten.

Falls das Paket bei Erhalt sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, dies bei DHL zu vermerken oder im schlimmsten Fall die Annahme zu verweigern.
Senden Sie uns Bilder des Schadens, damit wir den Fall mit DHL klären und eine Lösung finden können.
Bitte beachten Sie, dass Capalus nicht für Transportschäden verantwortlich ist, aber wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.