Capalus Returpolitik

Returpolitik

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, skal du udføre følgende trin:

     Kontakt kundeservice:

• Telefonisk kundeservice Ring: +45 84822112 
• Skriv til vores chatbot eller vores livechat
• e-mail kundeservice hej@capalus.com

Vi vil give information om vor returneringer skal sendes, og det beløb, du vil blive refunderet efter eventuelle returneringsomkostninger for forsendelse og håndtering.

Tilbagebetalinger behandles i samme valuta og med samme valutakurs som din oprindelige ordre; de vil omfatte told og skatter, der oprindeligt er betalt. Refusion tager 7-10 hverdage fra modtagelsen af varen på vores behandlingsfacilitet. Omkostningerne ved returnering af forsendelse vil variere fra produkt til produkt.

Returpolitik

Hvis du ikke er 100 % tilfreds med et af vores produkter, kan du returnere det inden for 90 dage efter købet for at få refunderet det.

Vi kræver købsbevis for at honorere en refusion. Hvis du giver os dine oplysninger, når du kontakter os, vil vi typisk have en registrering af dit køb. Ellers kræver vi en fysisk kvittering.

Inkluder venligst dit købsbevis/faktura i din pakke med returnerede varer med de produkter, du ønsker at returnere.

Særlige forhold

For at beskytte alle vores kunder og sikre, at vi håndterer enhver returnering eller ombytning med rimelig retfærdighed, kan vi ikke acceptere en returnering eller ombytning (selv inden for et år efter købet) i visse situationer, herunder:

• Produkter beskadiget som følge af forkert brug, misbrug, forkert pleje eller uagtsomhed eller ulykker (herunder skader fra kæledyr)

• Produkter med manglende etiket eller etiket, der er blevet ødelagt

• Er tale om fødevarer, vil vi dog opfordre dig til at reklamere hurtigst muligt og indenfor 3 dage, så vi kan finde en løsning. Hvis du reklamerer senere, kan vi afvise reklamationen, hvis du på det tidspunkt ikke kan dokumentere, at fødevaren var dårlig eller mangelfuld ved levering.